EHI-Studie: Handel erwartet deutlich mehr Geschäfte mit Self-Checkout

Laut einer aktuellen Zukunftsstudie der EHI Self-Checkout Initiative soll der Anteil der Geschäfte mit SB-Kassen von heute durchschnittlich 48 Prozent auf 68 Prozent in fünf Jahren steigen, in zehn Jahren auf 81 Prozent. 88 Prozent der Befragten halten SB-Kassen für relevant. Stationäre SB-Kassen bleiben der Studie nach der dominierende Standard, während Smartphone-Apps als zweitstärkstes Wachstumsfeld gelten. Self-Scanning per Handscanner oder Einkaufswagen sollen nur im Lebensmitteleinzelhandel an Bedeutung gewinnen. Autonome Stores bewerten die Befragten allerdings zurückhaltend: 53 Prozent sehen keine Relevanz für ihre Unternehmen.

„Obwohl Self-Checkout-Systeme allgemein als wirtschaftlich tragfähig gelten, stellen die Investitionskosten, die Diebstahlgefahr, die Kundenakzeptanz und der bauliche Platzmangel teilweise wesentliche Hürden beim Einsatz oder Ausbau dar", erklärt Studienautor Frank Horst vom EHI.

Betrieb ohne bediente Kasse und ohne Bargeld

Branchenweit erwarten die Händler mehrheitlich einen zeitweisen oder sogar ausschließlichen Betrieb ihrer Geschäfte ohne bediente Kassen. 45 Prozent der Befragten gehen davon aus, dass Geschäfte in ihrer Branche künftig während der gesamten Öffnungszeiten ausschließlich mit Self-Checkout betrieben werden könnten. 68 Prozent erwarten dies zumindest zeitweise im Tagesverlauf.

Das Bezahlen am Self-Checkout erfolgt bereits heute überwiegend bargeldlos. Während noch 43 Prozent der Befragten der Bargeldakzeptanz am SCO eine große Bedeutung beimessen oder sie für zwingend erforderlich halten, sind es in fünf Jahren nur noch 22 Prozent und in zehn Jahren lediglich 8 Prozent.

Künstliche Intelligenz wird bereits an vielen Stellen beim Self-Checkout eingesetzt, etwa zur Produkt- oder Verhaltenserkennung und bei Datenanalysen. Der KI-basierten Verhaltenserkennung zur Diebstahlprävention ebenso wie der KI-basierten Produkterkennung messen 90 Prozent der Befragten schon in fünf Jahren eine mittlere bis hohe Relevanz zu. 75 Prozent halten die Investitionskosten für vertretbar, 68 Prozent erwarten einen positiven ROI, zugleich rechnen 83 Prozent zukünftig mit höheren Investitionen in Sicherheitssysteme.

Der TK-Report-Newsletter: Hier kostenlos anmelden